1. Masa Berlaku Garansi

• Garansi produk berlaku selama 12 (dua belas) bulan terhitung sejak tanggal pembelian.
• Garansi hanya berlaku jika kartu garansi dilengkapi dengan informasi yang valid (nomor seri produk, tanggal pembelian, dan stempel resmi dari penjual).

---

2. Cakupan Garansi

• Garansi mencakup suku cadang dan biaya service untuk produk yang mengalami kerusakan akibat cacat produksi atau kegagalan fungsi selama masa garansi.
• Garansi tidak berlaku untuk:
  • Mouse, adaptor, dan aksesoris lainnya (seperti kabel, casing, atau mounting bracket).
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan di luar spesifikasi teknis produk.

---

3. Syarat dan Ketentuan Garansi

Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh:

1. Kesalahan instalasi yang tidak sesuai dengan panduan resmi Loewix.
2. Tegangan listrik yang tidak stabil atau tidak sesuai dengan spesifikasi produk.
3. Kerusakan fisik akibat terjatuh, terbakar, tenggelam, atau terkena petir.
4. Bencana alam seperti banjir, gempa bumi, atau angin topan.
5. Penyambungan alat lain yang tidak sesuai dengan standar produk Loewix.
6. Produk pernah dibongkar di luar pusat servis resmi Loewix.
7. Label garansi rusak atau hilang.

---

4. Prosedur Klaim Garansi

1. Bawa produk yang rusak ke pusat servis resmi Loewix atau hubungi layanan pelanggan kami.
2. Lengkapi dokumen yang diperlukan, termasuk:
   • Kartu garansi asli.
   • Faktur atau bukti pembelian.
3. Verifikasi produk akan dilakukan oleh tim teknisi kami untuk memastikan kerusakan termasuk dalam cakupan garansi.
4. Jika klaim garansi diterima, produk akan diperbaiki atau diganti tanpa biaya tambahan.
5. Jika klaim garansi ditolak, biaya perbaikan akan ditanggung oleh pelanggan.

---

5. Hak Pelanggan Selama Masa Garansi

• Selama masa garansi dan memenuhi syarat garansi, pelanggan tidak akan dikenakan biaya perbaikan atau jasa service.
• Cover dan bagian-bagian lainnya yang bebas dari kerusakan akan dikembalikan kepada pelanggan sesuai dengan kondisi saat klaim garansi diajukan.

---

6. Pengecualian Garansi

• Garansi tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian di luar ketentuan, modifikasi produk, atau penggunaan yang tidak wajar.
• Garansi tidak dapat dialihkan atau dipindahtangankan kepada pihak lain.

---

7. Layanan Pelanggan

Untuk informasi lebih lanjut atau pengajuan klaim garansi, silakan hubungi:
📞 Customer Service Loewix: 08197991818
📧 Email: info@loewix.com
🌐 Website: https://loewix.com